В Брянской области реализуются мероприятия по повышению эффективности службы занятости в рамках регионального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография»

11 октября Александр Богомаз провел совещание с заместителями Губернатора Брянской области.

В совещании приняли участие председатель Брянской областной Думы Валентин Суббот, первый заместитель главы Брянской городской администрации Станислав Кошарный.

Начальник управления государственной службы по труду и занятости населения Брянской области Наталья Новикова рассказала о реализации в 2021 году мероприятия по повышению эффективности службы занятости в рамках регионального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография».

По инициативе Всероссийской политической партии «Единая Россия» внесены изменения в Закон о занятости населения в Российской Федерации и предложена программа модернизации российской службы занятости. В 2021 году в рамках регионального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография» реализуется мероприятие по повышению эффективности службы занятости — развитие инфраструктуры занятости и внедрение организационных и технологических инноваций с использованием цифровых и платформенных решений в целях поддержки уровня занятости населения.

В текущем году мероприятия по модернизации проводятся в государственном казенном учреждении «Центр занятости населения города Брянска», расположенном в Бежицком районе по ул. Харьковской, 19. До конца 2021 года планируется изменение облика модернизируемого центра, проведение ремонтных работ, оснащение оборудованием, что позволит кадровому центру стать более современным и комфортным для клиентов.

Дизайн-проектом предусмотрены ремонтные работы с применением единого фирменного стиля, обновление технической базы, будут выделены специальные зоны: сектор по работе с цифровыми сервисами, сектор карьерных консультантов, отдельный кабинет психолога и другие. Потоки клиентов будут разделены — первый этаж предполагается для работы с гражданами, второй этаж — для работодателей. В секторе работы с гражданами появится детский уголок.

К 2024 году в Российской Федерации должен быть осуществлен переход на оказание услуг в сфере занятости в рамках модельных полномочий по принципу жизненной ситуации и бизнес-ситуации. В настоящее время создаются и пилотируются комплексы по жизненным и бизнес-ситуациям с целью создания сервисной модели обслуживания как системы индивидуальной работы с клиентами и решения их проблем.

В текущем году в соответствии с планом перспективного развития разрабатываются следующие жизненные и бизнес-ситуации:

• «Женщина, воспитывающая несовершеннолетних детей» — для женщин, которые имеют определенный перерыв в трудовой деятельности, связанный с периодом воспитания ребенка;
• «Граждане в возрасте от 18 до 25 лет, имеющие среднее профессиональное образование или высшее образование и ищущие работу в течение года с даты выдачи им документа об образовании и о квалификации» — для выпускников образовательных организаций;
• «Инвестиционный проект» — для работодателей, у которых реализуется инвестиционный проект;
• «Создание малого предприятия» — для граждан, которые выразили желание зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.

Клиентоцентричность как модель построения деятельности будет использоваться всеми центрами занятости населения. Брянская область стала пилотным регионом по апробации элементов системы управления клиентским опытом. Совместно со специалистами Федерального центра компетенций разрабатываются необходимые методики, которые будут представлены на Первом Всероссийском Форуме служб занятости населения в декабре текущего года.

Модернизация включает в себя развитие и использование цифровых и платформенных решений. Изменения, внесенные в Закон о занятости, закрепили статус портала «Работа в России» как единой цифровой платформы в сфере занятости. На сегодняшний день на портале «Работа в России» реализовано предоставление одной государственной услуги — содействие гражданам в поиске подходящей работы, к началу 2023 года в электронный вид планируется перевод всех услуг в сфере занятости населения. Все центры занятости населения являются удостоверяющим центром по регистрации в системе ЕСИА и оказывают значительную помощь гражданам, особенно в удаленных населенных пунктах региона.

Проект по модернизации службы занятости населения, в котором участвует Брянская область, предъявляет высокие требования к квалификации сотрудников. Представители Брянской области в текущем году повысили квалификацию по трем образовательным программам Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС): «Трансформация центров занятости населения», «Цифровые технологии в деятельности органов службы занятости», «Консультант по работе с гражданами (карьерный консультант)». Полученные навыки и компетенции используются при проведении обучающих семинаров с работниками центров занятости области.

Брянская область в качестве пилотного региона в составе экспертной группы ФЦК ВНИИ Минтруда России участвует в разработке целевой модели сети центров занятости населения. При разработке профессиональных стандартов на федеральном уровне по планируемым должностям будут пересмотрены действующие штатные расписания и система оплаты труда.

Внедряются системы контроля и оценки качества предоставления государственных услуг в органах службы занятости. Оборудование системы управления электронной очередью и системой сбора обратной связи о качестве предоставляемых услуг позволит определить ключевые показатели эффективности центра занятости населения, осуществлять сбор и обработку информации для расчёта данных ключевых показателей эффективности. В настоящее время проводятся измерения качества клиентского опыта, включающие мониторинг открытых источников (средства массовой информации, социальные сети и другое).

В рамках внедрения клиентоцентричного подхода в текущую деятельность разработан проект по созданию Коллективного офиса «Мама-профи», который получил положительную оценку Минтруда России. Цель проекта — создание условий для расширения возможностей трудоустройства и профессиональной самореализации женщин, имеющих детей дошкольного возраста, посредством создания единого пространства для встреч и совместного общения женщин. В ходе реализации проекта предполагается выявить потребность женщин в трудовой деятельности и проблемы, которые препятствуют их трудоустройству, организовать консультации привлеченных экспертов.

Проектом предусмотрено проведение разъяснительной работы о возможностях, которые граждане могут получить в рамках государственных и муниципальных услуг, оказание социальной, психологической и правовой адресной помощи. Площадкой для организации коллективного офиса станет модернизированный кадровый центр города Брянска.

В результате проводимой модернизации центры занятости населения будут преобразованы в кадровые центры, использующие современные подходы во взаимодействии с соискателями и работодателями.